Защита
срещу измами

Транскарт Файненшъл Сървисис (ТФС) Ви предлага няколко начина да минимизирате риска от измами с Вашите карти:

Задълбоченото установяване на идентичността на клиента (ЗУИК) е процедура, с която се минимизира рискът от измами и други злоупотреби при извършване на платежни и справочни операции.

В съответствие с действащото законодателство, ТФС прилага ЗУИК, когато клиентът:

• достъпва платежната си сметка онлайн
• извършва електронна платежна операция
• извършва друго действие от разстояние, при което може да възникне риск от измама при плащането или друга злоупотреба.

При ЗУИК идентичността на клиента се установява чрез използване на два от следните независими елементи:

1. Знание – нещо, което само клиентът знае

За целите на ЗУИК клиентите на ТФС могат да използват следните елементи, представляващи знание:

• ПИН код – при плащане на терминално устройство ПОС в търговски обект; при теглене на пари и извършване на други операции на банкомат
• е-ПИН код – при плащане на стоки и услуги чрез интернет (на виртуално терминално устройство ПОС); при влизане в интернет профила на клиента и мобилното приложение Transcard Mobile и извършване на платежни и други операции в тях
• индивидуална статична парола – при влизане в създаден онлайн портфейл.

2. Притежание – нещо, което само клиентът притежава

За целите на ЗУИК клиентите на ТФС могат да използват следните елементи, представляващи притежание:

• Карта с чип, притежанието на която се доказва чрез поставянето ѝ в картов четец– при плащане на терминално устройство ПОС в търговски обект; при теглене на пари и извършване на други операции на банкомат
• Мобилно устройство на клиента, притежанието на което се доказва чрез получена на устройството еднократна парола (еднократен код за сигурност), изпратена от ТФС чрез SMS или по друг начин – при плащане на стоки и услуги чрез интернет (на виртуално терминално устройство ПОС); при влизане в интернет профила и извършване на платежни и други операции в него
• Мобилно приложение Transcard Mobile, инсталирано на мобилно устройство на клиента, притежанието на което се доказва чрез регистрация на устройството в информационната система на ТФС – при извършване на платежни и други операции чрез Transcard Mobile.

3. Характерна особеност – нещо, което характеризира клиента

За целите на ЗУИК клиентите на ТФС могат да използват някои свои биометрични характеристики, като пръстови отпечатъци, геометрия на лицето и други – при плащане на стоки и услуги чрез интернет (на виртуално терминално устройство ПОС); при влизане в интернет профила и мобилното приложение Transcard Mobile и извършване на платежни и други операции в тях.

При електронни платежни операции, инициирани от разстояние, ТФС прилага ЗУИК чрез променливи елементи, свързващи операцията с конкретна сума и получател.

Освен ЗУИК, ТФС предлага на клиентите следните допълнителни методи за защита срещу измами:

Рискът от злоупотреби в интернет може да бъде елиминиран изцяло. За целта е необходимо да забранявате операциите в интернет с Вашата карта след всяко плащане на стоки или услуги в глобалната мрежа.

Забраната и разрешаването на операциите в интернет става незабавно и е напълно безплатно.

Вие можете да забранявате и да разрешавате операциите с Вашите карти в интернет по два начина:

• чрез Вашия интернет профил – от раздел „Забрана/разрешаване на операции в Интернет”
• чрез мобилното приложение Transcard Mobile – от раздел „Блокиране”

Вие можете да защитите от измами Вашата кредитна карта trans.card Mastercard и дебитна карта trans.cash Mastercard по следния начин. При плащане в интернет, вместо да въвеждате реалния номер на Вашата карта, можете да ползвате временен виртуален номер със срок и лимит за плащане, определени от Вас.

Виж повече

ТФС Ви предлага следните възможности за незабавно известяване при транзакция с Вашата карта:

SMS известяване при транзакция и получаване на превод

ТФС може да Ви уведомява чрез SMS при всяко извършване на платежна операция с Вашата карта и при получаване на банков превод. Тази услуга Ви предлага допълнителна сигурност. При получаване на SMS за транзакция с Вашата карта, която Вие не можете да разпознаете, е необходимо незабавно да се свържете с денонощния контактен център на ТФС.

Вие можете да заявите услугата от Вашия интернет профил, раздел „Известяване”, подраздел „SMS известяване”.

За всяко едно изпратено SMS известие се начислява такса в размер на 0.15 лева (с ДДС).

Известия в Transcard Mobile (push нотификации)

С Transcard Mobile получавате напълно безплатни известия (push нотификации) при всяко плащане с Вашата карта, при теглене на пари, при възникване и плащане на битови сметки и местни данъци и такси, при нареждане и получаване на преводи и други.

E-mail известяване при операция в интернет

ТФС Ви предлага безплатно известяване по e-mail при всяка операция с Вашата карта в интернет. Вие можете да се регистрирате за безплатното e-mail известяване от Вашия интернет профил, раздел „Известяване”.

При загубване или кражба на Вашата карта, както и при всяко съмнение за злоупотреба с нея, е необходимо незабавно да я блокирате. ТФС Ви осигурява 3 начина за незабавно блокиране на картата:

• чрез Вашия интернет профил – от раздел „Блокиране”
• чрез мобилното приложение Transcard Mobile – от раздел „Блокиране”
• чрез обаждане в денонощния контактен център.

От съображения за сигурност деблокирането на Вашата картата се извършва от ТФС само при писмено искане, подадено от Вас.